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Política de Reembolso e Cancelamento

Política de Cancelamento e Reembolso

 

A [ TN’S DO PAULISTA ] preza pela satisfação de seus clientes e segue as regulamentações estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo as diretrizes para cancelamento e reembolso de produtos adquiridos em nossa loja online.

 

1. Cancelamento da Compra

 

Prazo para Solicitação: O consumidor pode solicitar o cancelamento da compra até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Produto em Perfeito Estado: O cancelamento será aceito desde que o produto esteja em perfeito estado, sem indícios de uso, com embalagem original e etiquetas intactas.

Como Solicitar: Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail [ [email protected] ]. Nossa equipe fornecerá as instruções para a devolução do produto.

2. Reembolso

 

Forma de Reembolso: O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. No caso de compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura do cartão, e no caso de boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito por depósito na conta informada.

Prazo para Reembolso: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido.

Custos de Devolução: Em caso de cancelamento dentro do prazo de 7 dias corridos, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da loja, já que oferecemos frete grátis para a entrega inicial.

3. Direito de Arrependimento

 

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de arrependimento, ou seja, pode devolver o produto e solicitar o reembolso do valor pago, sem qualquer justificativa, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

 

4. Exceções ao Direito de Arrependimento

 

O direito de arrependimento não se aplica nos seguintes casos:

 

Produtos que foram personalizados ou feitos sob encomenda;

5. Produtos com Defeito ou Danificados

 

Se o produto apresentar defeito ou dano visível no momento do recebimento, entre em contato conosco imediatamente. O cliente terá o direito de solicitar a troca ou reembolso, conforme a situação.

6. Atendimento ao Cliente

 

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre a nossa política de cancelamento e reembolso, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo. Entre em contato através do e-mail [ [email protected] ].